Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
En bref. Baxa collecte uniquement ce qui sert à réserver un créneau et à vous prévenir de votre passage.
Nous ne vendons pas vos données, nous n'affichons pas de publicité, et vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'app.
1. Qui sommes-nous ?
Baxa est un service gratuit de réservation de créneaux de passage auprès de structures (pharmacies, administrations, banques, hôpitaux, restaurants…). Baxa est le responsable des données décrites ici. Pour toute question : contact@getbaxa.com.
2. Les données que nous collectons
Si vous êtes client
- Votre compte : nom, prénom, adresse e-mail ou numéro de téléphone (selon votre mode de connexion : e-mail, SMS ou Google), et votre profession si vous choisissez de l'indiquer. Vous pouvez aussi utiliser Baxa en invité, sans créer de compte.
- Vos réservations : la structure, la file, le créneau choisi et son état (confirmée, annulée).
- Vos favoris et les structures consultées récemment.
- Votre pays et votre fuseau horaire, pour afficher les bonnes structures et les bonnes heures.
- Votre position, seulement si vous l'autorisez : elle sert à vous proposer les structures proches de vous. Seul votre pays est enregistré, jamais votre position exacte.
- Votre historique de recherche : il reste sur votre téléphone et ne nous est pas envoyé.
Si vous gérez une structure ou faites partie de son équipe
- La fiche de la structure : nom, type, adresse, ville et position, affichés aux clients pour qu'ils la trouvent.
- Le compte du responsable : adresse e-mail.
- L'organisation : files, plages horaires, créneaux, fermetures et réservations reçues.
- L'équipe : nom et numéro de téléphone ou compte Google des membres invités.
Pour tout le monde
- Un identifiant de notification, pour vous envoyer rappels et alertes.
- Des données techniques : rapports de plantage, mesures de performance et statistiques d'utilisation, qui nous aident à corriger les erreurs et à améliorer l'app.
- Une vérification de l'app, qui confirme que les demandes viennent bien de l'application Baxa officielle, pour protéger le service contre les abus.
3. À quoi servent ces données ?
- Faire fonctionner le service : réserver, annuler, afficher l'agenda d'une structure.
- Vous prévenir : rappels avant votre passage, changements décidés par une structure.
- Garder le service juste : par exemple, une limite de réservations par jour et par personne.
- Améliorer l'app et corriger les problèmes.
Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité et nous ne les vendons à personne.
4. Qui peut voir vos données ?
- La structure où vous réservez, et son équipe : elles voient votre nom et votre créneau, pour vous accueillir.
- Google (Firebase) héberge l'app et ses données pour notre compte : base de données, connexion, notifications, statistiques. Les serveurs sont situés principalement en Afrique du Sud, et en Europe pour certaines tâches automatiques. Les outils de statistiques et de rapports de plantage de Google peuvent traiter des données dans d'autres pays.
- Personne d'autre, sauf obligation légale.
5. Combien de temps les gardons-nous ?
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Réservations | Supprimées automatiquement 30 jours après la date du créneau. |
| Notifications des structures | Effacées automatiquement, au plus tard après 30 jours. |
| Compte client, favoris, notifications | Tant que le compte existe. Effacés dès sa suppression. |
| Structure | Supprimée 7 jours après la demande « Quitter Baxa » (délai pour changer d'avis). |
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- consulter et corriger vos informations, directement dans l'app (page Profil ou Réglages) ;
- supprimer votre compte et vos données : voir Supprimer mon compte ;
- retirer une autorisation (position, notifications) dans les réglages de votre téléphone ;
- nous écrire à contact@getbaxa.com pour toute demande. Nous répondons sous 30 jours.
Vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité de protection des données de votre pays (au Sénégal : la Commission de protection des données personnelles, CDP).
7. Sécurité
Les échanges entre l'app et nos serveurs sont chiffrés. Les opérations sensibles (réservations, places disponibles, gestion des structures) sont vérifiées par nos serveurs, et chaque compte n'a accès qu'à ses propres données.
8. Mineurs
Baxa s'adresse aux adultes. Un mineur doit utiliser l'app avec l'accord d'un parent.
9. Modifications
Si cette politique change, nous mettons à jour la date en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'app.