Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
En bref. Baxa met en relation des clients et des structures autour de créneaux de passage. Le service est gratuit.
Chacun s'engage à l'utiliser de bonne foi : les clients réservent ce qu'ils comptent honorer, les structures accueillent les personnes qui ont réservé.
1. Le service
Baxa permet aux structures de publier des créneaux de passage, et aux clients de les réserver depuis l'application. En utilisant Baxa, vous acceptez ces conditions ainsi que notre politique de confidentialité.
2. Gratuité
Baxa est gratuit pour les clients comme pour les structures. Si des options payantes apparaissent un jour, elles seront annoncées à l'avance, et rien ne vous sera facturé sans votre accord explicite.
3. Votre compte
- Les informations que vous donnez doivent être exactes.
- Vous êtes responsable de ce qui est fait depuis votre compte : gardez votre mot de passe et votre téléphone protégés.
- Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment (voir Supprimer mon compte).
4. Pour les clients
- Une réservation est un engagement. Si vous ne pouvez pas venir, annulez-la dans l'app : la place est aussitôt rendue à quelqu'un d'autre.
- Des limites protègent l'équité : un nombre maximal de réservations par jour, une réservation active par file (sauf si la structure en autorise davantage), et un délai minimal entre deux rendez-vous dans des structures différentes.
- La structure reste maîtresse de son accueil. Elle peut modifier ses horaires, fermer ou bloquer des créneaux. Si votre réservation est annulée de son fait, vous êtes prévenu dans l'app.
- Présentez-vous à l'heure : au-delà de votre créneau, la structure n'est pas tenue de vous recevoir en priorité.
5. Pour les structures
- Les informations publiées (nom, adresse, horaires) doivent être exactes et à jour.
- Vous vous engagez à accueillir les clients qui ont réservé, ou à les prévenir via l'app en cas de changement.
- Vous gérez votre équipe : vous choisissez qui y a accès et pouvez retirer cet accès à tout moment.
- Les données de vos clients (nom, créneau) servent uniquement à les accueillir. Vous ne devez pas les utiliser à d'autres fins.
- Vous pouvez quitter Baxa depuis les Réglages : la suppression devient définitive après un délai de 7 jours.
6. Ce qui est interdit
- Réserver des créneaux sans intention de venir, ou pour bloquer les autres.
- Publier une structure fictive ou des informations trompeuses.
- Tenter de contourner les limites du service ou d'accéder aux données d'autrui.
En cas d'abus, Baxa peut suspendre ou supprimer le compte concerné.
7. Responsabilité
Baxa fournit un outil de réservation. Le service rendu sur place (consultation, guichet, repas…) relève de la seule responsabilité de la structure. Nous faisons notre possible pour que Baxa fonctionne en continu, mais nous ne pouvons pas garantir l'absence de toute interruption ou erreur.
8. Modifications
Ces conditions peuvent évoluer avec le service. La date en haut de cette page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'app.
9. Contact
Une question ? Écrivez-nous à contact@getbaxa.com.